Bảo Hành

I/ Nguyên tắc chung:

Website quanpham.vn do công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm thực hiện hoạt động và vận hành, đối tượng phục vụ là tất cả công dân trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Sản phẩm được kinh doanh tại website quanpham.vn phải đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật, không bán hàng không rõ nguồn gốc.

Hoạt động mua bán trên website quanpham.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

II/ Quy định chung:

Tên miền website:

Website https://quanpham.vn do Công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm phát triển với tên miền giao dịch là quanpham.vn.

Định nghĩa chung:

Người bán là công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm.

Người mua là công dân trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký tài khoản để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website quanpham.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua đến địa chỉ công ty của quanpham.vn.
Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người bán chuyển hàng.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người mua thanh toán.
Bước 5: Người bán chuyển hàng.
Bước 6: Người mua nhận hàng.

Giao hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh:

• Quý khách hàng có thể nhận hàng tại Trụ sở công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm: 285 Điện Biên Phủ – Phường 7 – Quận 3 – TP.HCM.
• Giao hàng miễn phí với bán kính 10km tính từ trụ sở công ty Quân Phạm. Trên 10km, sẽ phụ thu thêm 15.000vnđ/ km.
• Thời gian giao hàng trong ngày hoặc tùy theo thỏa thuận của khách hàng.

Giao hàng các tỉnh khác:

• Thời gian giao hàng từ 2 – 4 ngày, tùy theo khu vực, địa lý, phương tiện giao thông.
• Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận hợp lý với khách hàng.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc căn cứ trên hóa đơn mua hàng.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

Địa chỉ trung tâm bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành, hóa đơn mua hàng.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của nhà sản xuất.

– Các lỗi không nằm trong phạm vị bảo hành theo quy định của hãng.

– Khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất và dịch vụ hậu mãi của Công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm.

– Trong trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, mất phiếu bảo hành hoặc những trường hợp không được bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa, Quân Phạm sẽ hỗ trợ nhưng khách hàng phải trả phí theo giá dịch vụ.

Địa chỉ trung tâm bảo hành

Chúng tôi chấp nhận trả hàng, đổi hàng trong các trường hợp sau:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như móp, bong tróc, bể vỡ…

– Không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

– Thoả thuận giữa Quân Phạm và Khách hàng

Với điều khoản trả lại hàng như trên, xin Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận với nhân viên giao hàng.

– Không chấp nhận việc hoàn trả lại hàng hóa đã mua (trừ trường hợp đặc biệt)

– Quá 07 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng (không tính thời gian vận chuyển hàng hóa)

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng đã mua của công ty chúng tôi.

– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.

– Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn hoặc vi phạm các điều khoản bảo hành. (Xin vui lòng xem các điều khoản bảo hành)

I/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập danh sách khách hàng để gửi những thông tin khuyến mại của công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm đến khách hàng trên toàn quốc.

II/ Phạm vi sử dụng thông tin
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng của chúng tôi được sử dụng vào mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.

III/ Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm để tiện cho việc chăm sóc và gửi đến quý khách hàng những thông tin khuyến mại của công ty Quân Phạm.

Các thông tin của Thành viên mà QUANPHAM có được trong quá trình đăng ký, QUANPHAM sẽ xem xét các thông tin này theo định kỳ và sử dụng các thông tin để tạo ra các thống kê về sự truy cập website. Các files này sẽ được xóa theo kế hoạch của QUANPHAM hoặc theo yêu cầu của Thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin là 36 tháng, sau thời gian này, thành viên của QUANPHAM phải cập nhật lại thông tin để làm mới hệ thống, giúp quản lý thông tin một cách hiệu quả hơn.

IV/ Công ty chúng tôi xin cam kết
– Công ty TNHH Thiết bị điện công nghiệp Quân Phạm xin cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi thực hiện theo quy định của pháp luật.

– Công ty chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cá nhân đã thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành vi: đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép; sử dụng thông tin trái phép; thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.